Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Produkty na zamówienie
Wszystkie produkty w naszym sklepie są produkowane indywidualnie na zamówienie (print-on-demand) we współpracy z firmą Printful. Z tego powodu nie przyjmujemy zwrotów ani wymian w przypadku:
- błędnie wybranego rozmiaru lub koloru przez klienta,
- zmiany decyzji zakupowej po złożeniu zamówienia.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z tabelą rozmiarów przed dokonaniem zakupu.
Reklamacje – wady produktu
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji. W takim przypadku:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki pod adresem: ciuchgangsklep@gmail.com
- Dołącz zdjęcie wadliwego produktu oraz numer zamówienia.
- Po weryfikacji wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy płatność – bez konieczności odsyłania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)
Zgodnie z przepisami UE, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta (art. 38 pkt 3 Dyrektywy 2011/83/UE oraz art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Produkty drukowane na żądanie są produkowane wyłącznie po złożeniu zamówienia, dlatego są objęte tym wyjątkiem.
Zwrot środków
Zatwierdzone zwroty środków są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: E-mail: ciuchgangsklep@gmail.com